Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a emis un act normativ intrat in vigoare pe data de 03 Martie 2015, prin care obliga bancile sa afiseze pe ecranul bancomatului comisioanele percepute  pentru tranzactiile efectuate cu cardurile de debit si credit la ATM-uri. Listele cu comisioanele aplicate diferitelor operatiuni au fost actualizate recent de majoritatea bancilor. Astfel, puteti afla in materialul urmator cu cat sunt taxate persoanele fizice care retrag bani de la bancomate, cu cardurile de debit si credit.

ordinul ANPC nr.5o5/2014, publicat in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 800 din 3 noiembrie 2014, reglementeaza informatiile pe care bancile trebuie sa le afiseze prin intermediul bancomatelor.

Asadar incepand din data de 03 martie, bancile sunt obligate sa informeze cetatenii asupra tuturor comisioanelor, tarifelor si a oricaror altor tipuri de costuri pe care le suporta cand efectueza la ATM-uri operatiuni cu cardurile de credit si debit inainte ca acestia sa faca operatiunile dorite. Mai mult de atata, clientul are posibilitatea, daca tranzactia nu-i este oferita in mod gratuit, sa renunte la efectuarea acesteia, prin apasarea unui buton de anulare a respectivei operatiuni.

Informatiile cu privire la taxe si comisioane trebuies indicate in mod vizibil, usor de citit si intr-o forma neechivoca.In ceea ce priveste modul de prezentare a informatiilor, acestea trebuie indicate in mod vizibil si intr-o forma neechivoca, usor de citit.

De asemenea, noile reglementari  stabilesc ca pentru cardurile de debit sau de credit emise de prestatorii de servicii care le accepta la plata la ATM-uri proprii, costurile operatiunilor se afiseaza in procent pentru fiecare operatiune de plata si, dupa caz, se afiseaza si suma minima de plata.

Mai mult decat atat, pentru cardurile de debit sau de credit emise de alti prestatori de servicii de plata decat cei carora le apartin ATM-urile, se afiseaza urmatoarea avertizare: “Atentie! — Tranzactia dumneavoastra va fi comisionata conform conditiilor din contractul incheiat cu emitentul cardului”.

Ordinul ANPC nr. nr. 505/2014 mai stabileste ca in cazul in care cardul se blocheaza sau este retinut in bancomat, bancile sunt obligate sa informeze clientii, prin semnal video de avertizare pe ecranul terminalului, cu privire la urmatoarele aspecte:

• modalitatea in care consumatorul poate reintra in posesia cardului blocat/retinut, precum si pasii pe care trebuie sa ii urmeze;
• indicarea numarului de telefon pe care consumatorul trebuie sa il apeleze in cazul in care cardul a fost blocat/retinut, precum si intervalul orar in care consumatorul poate efectua acest apel.

Autor Octavian Sandulescu